Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Hieronder lees je hoe ruilen en retourneren bij Flipdedag werkt.
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons terugsturen.
We vragen je om het artikel zo netjes mogelijk terug te sturen, bij voorkeur in de originele verpakking. Is de verpakking/folie al open geweest? Dat is niet erg — zolang het product maar onbeschadigd en goed verpakt terugkomt.
Zo regel je een retour:
- Stuur ons een bericht via klantenservice@flipdedag.nl (met je ordernummer).
- Zet erbij welke producten je wilt retourneren en (als je wilt) de reden.
- Je ontvangt van ons het retouradres en de verdere instructies.
Zodra je retour bij ons binnen is, sturen we je een bevestiging en storten we het aankoopbedrag terug.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Ruilen
Wil je liever ruilen? Dat kan.
Ruilen werkt bij ons als volgt:
- Je stuurt het artikel eerst retour (op dezelfde manier als hierboven).
- Daarna kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste product.
Ook hier geldt: graag zo netjes mogelijk verpakken, zodat het onderweg niet beschadigt.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit of wil je even overleggen? Neem gerust contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer, dan helpen we je snel verder.
